СТРАТЕГИЯ

DIGITAL-СТРАТЕГИЯ

НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ

МЕСЯЦ:

ГОД:

Страте́гия — общий, недетализированный план, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели. Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основной цели.

О КОМПАНИИ :

Описание компании (кратко)

• Как называется компания
  
• Как долго существует компания
  
• Кем основана
  
• Какие продукты, услуги и для кого производит, какие продукты наиболее популярны и какие наименее
  
• Чем отличается от конкурентов, какую долю рынка занимает
  
• Как компания представлена на рынке - онлайн / оффлайн? Сайты, точки продаж и др
  
• Какой средний чек ? Как часто в среднем клиент покупает ?
  
• Основная философия компании (миссия, ценности, принципы)
  

продукты и услуги:

Наиболее популярные продукты/услуги:

• продукт №1 + описание
  
• продукт №2 + описание
• продукт №3 + описание
  

Наименее популярные продукты/услуги:

• продукт №1 + описание
  
• продукт №2 + описание
• продукт №3 + описание
  

ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ :

Адрес

График работы

Телефон

Сайт

Соц сети

Почта

Другие детали

ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМПАНИИ :

• Как сейчас выглядит организационная структура? Иерархия и полномочия, к кому обращаться по каким вопросам для ускоренной работы.
• Кто принимает решения относительно маркетинга? Необходимо чтобы было определено 1 лицо принимающее решения, чтобы избежать недопониманий и задержек. Вставить в этот документ контакты представителя компании, лица принимающего решения.
• Какие сотрудники напрямую контактируют с клиентами? Как выглядит и проходит их коммуникация? В каком тоне, в каком формате (онлайн/офлайн), как долго?

РЫНОК:

• Сфера деятельности:
  
• Сегменты покупателей:
  
• Предложения: продукты и услуги, которые прямо или косвенно конкурируют друг с другом
• Размер рынка, динамика, потенциал - количество потенциальных клиентов по местоположению, количество компаний конкурентов, объём выручки на рынок.
  
• Тенденции (какие наблюдаются изменения на рынке):
• Уровни цен и нормы прибыли:
  
• Текущая позиция на рынке и конкурентной среде: Какой процент рынка занимает компания?
  
• Изменение спроса, потребности, поведение покупателей: (Сезонность - есть ли она, если да то какие месяцы/дни недели и какая корреляция продаж на какой ассортимент продуктов и услуг)
  

Прямые местные конкуренты:

• перечисление основных конкурентов, распределение по размеру от самых крупных до самых мелких, распределение по сегментам клиентов
• Основные отличия - преимущества и недостатки УТП
  

конкурент №1:

• Положение на рынке:
• Позиционирование:
• Сегменты клиентов:
• Продукты и услуги:
• Средний чек:
• Преимущества:
• Недостатки:
• Какие каналы трафика используют: СМИ, инфлюенсеры, сайт, какие соц.сети, наружная реклама и др.
• Показатели в социальных сетях: кол-во подписчиков и среднее кол-во просмотров/лайков/комментариев
• Best practice в контент-маркетинге: какой контент принёс наивысшие результаты
  

конкурент №2:

• Положение на рынке:
• Позиционирование:
• Сегменты клиентов:
• Продукты и услуги:
• Средний чек:
• Преимущества:
• Недостатки:
• Какие каналы трафика используют: СМИ, инфлюенсеры, сайт, какие соц.сети, наружная реклама и др.
• Показатели в социальных сетях: кол-во подписчиков и среднее кол-во просмотров/лайков/комментариев
• Best practice в контент-маркетинге: какой контент принёс наивысшие результаты
  

ЛИДЕРЫ РЫНКА В МИРЕ:

• перечисление лидеров рынка, на которых можно ориентироваться
  

BEST PRACTICE :

Что сработало у похожих компаний, кейсы

Тренды в нише

выводы:

• Основные отличия - преимущества и недостатки УТП компании для клиентов по сравнению с конкурентами
• Положение компании на рынке по сравнению с конкурентами
• Положение компании по показателям в социальных сетях относительно конкурентов
  

АУДИТОРИИ

(сегменты клиентов) :

Для проведения исследования аудитории есть несколько методово:

• с помощью опроса линейного персонала, который напрямую контактирует с клиентами
  
• с помощью опроса или простого общения с клиентами на физической точке обслуживания (если таковая имеется)
• изучение аккаунтов подписчиков и активных пользователей в соц.сетях, которые взаимодействуют с компанией чаще всего (что они публикуют, на кого подписаны)
  

АУДИТОРИя №1

Местоположение:

Возраст:

Пол:

Заработок / профессия:

Интересы:

Возражения:

Как именно используют продукт/услугу (когда, для чего, как часто, каким образом):

АУДИТОРИя №2

Местоположение:

Возраст:

Пол:

Заработок / профессия:

Интересы:

Возражения:

Как именно используют продукт/услугу (когда, для чего, как часто, каким образом):

SEGMENTATION

TARGETING

POSITIONING

1. Мы провели сегментирование клиентов
2. Теперь нам необходимо выбрать наиболее выгодные сегменты клиентов (например: выше средний чек, меньше время обслуживания, выше спрос и по другим факторам)
3. Концентрируемся и детально изучаем что важно и не важно при выборе продукта для этих сегментов, их клиентский путь от начала до конца, на каких платформах они присутствуют чаще всего, с какими проблемами они сталкиваются, чем интересуются - и предлагаем им лучшее уникальное торговое предложение, выстраиваем позиционирование, стилистику, воронку конкретно под данные сегменты.
   

утп :

Описание уникального торгового предложения компании, а также УТП может быть несколько из различных продуктов для различных сегментов клиентов.

Благодаря УТП потенциальный клиент увидит

• кто это должен купить
  
• что он должен купить
  
• почему ему это нужно
• почему он должен купить это именно у нас
  

[Наш продукт] помогает [потребительский сегмент], которые хотят [задача] тем, что [убирает проблему] и [позволяет достичь выгоды] за счет [характеристики продукта] в отличие от [конкуренты]

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ бренда :

СТИЛИСТИКА :

• ЛОГОТИП:
• ОСНОВНЫЕ ЦВЕТА:
  
• ШРИФТЫ:
  
• ЦВЕТОКОРРЕКЦИЯ:
• TONE OF VISUALS (ЭЛЕМЕНТЫ В КАДРАХ):
• TONE OF VOICE (ТОНАЛЬНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ):
  

Здесь можно вставить ссылку на brand book

цели :

Определяем цели:

• бизнеса (продажи, прибыль, положение на рынке)
• маркетинга ( Как должна измениться целевая аудитория, чтобы достичь бизнес-целей?)
• коммуникации (Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?)
• медиа (Через какие каналы, сколько людей и из какого сегмента аудитории должно увидеть и контактировать с рекламным сообщением ?)
  

• Положение на рынке
• Уровень продаж
  
• Уровень прибыли
  

• Положение на рынке:
• Уровень продаж:
  
• Уровень прибыли:
  

• Изменение потребительской базы
• Привлечение новых клиентов
• Изменение привычек использования товара
• Повышение
• лояльности к продукту
  

Как должна измениться целевая аудитория, чтобы достичь бизнес-целей?

• Перечислите цели
  

• Формирование потребности в товаре
  
• Повышение узнаваемости товара
• Формирование отношения к товару
• Стимулирование приобретения товара
  

Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?

• Перечислите цели
  

• TRP, GRP
• Охват
  
• Частота
  
• SOV
  
• Бюджет
  

Медиа цели выражаются в формате медиа-показателей, KAHAЛOВ

коммуникации и прочих параметров медиапланироваНИЯ

• Перечислите цели
  

показатели ТОЧКи А :

Кол-во продаж:

Конверсия %

Кол-во лидов:

Конверсия %

Кол-во взаимодействий:

Кол-во охвата:

Кол-во показов:

Кол-во подписчиков:

Стоимость клиента:

показатели ТОЧКи б :

Кол-во продаж:

Конверсия %

Кол-во лидов:

Конверсия %

Кол-во взаимодействий:

Кол-во охвата:

Кол-во показов:

Кол-во подписчиков:

Стоимость клиента:

статистика :

вставить ссылку на таблицу статистики

Открыть шаблон таблицы статистики

решения :

• Определение того, как компания может достичь целей через свою деятельность в социальных медиа
• Повышение доверия (чтобы повысить конверсию)
• Повышение узнаваемости бренда
  

платформы и ЧАСТОТА ПУБЛИКАЦИЙ в месяц :

• Инстаграм - карусели 15, рилс 60, сториз 150
• Тик-Ток - видео (дублирование с инстаграм рилс)
• Youtube - видео, shorts (дублирование с инстаграм рилс)
• Сайт
• Чат бот Инстаграм - рассылки
  

ВОРОНКА:

Трафик

Органический охват Reels

Таргетированная реклама

СМИ

Коллаборации с инфлюенсерами

Органический охват Tik-Tok

для доверия

Упакованная страница Тик-Ток / Сайт

• везде в описании призыв к действию с лид магнитом
  

Упакованная страница Инстаграм / Тик-Ток / Сайт

• актуальные сториз
  
• reels
• везде в описании призыв к действию с лид магнитом
  

Подписчик пишет слово “+”

в директ или в комментариях чтобы получить лид-магнит

Подписчик пишет в мессенджер (WhatsApp / Telegram / Tik-Tok DM чтобы получить лид-магнит

Бот отвечает в директ

• человек попадает в базу данных контактов
  
• бот квалифицирует лид и добавляет в CRM
  
• отправляет основную информацию
  
• может также перенаправлять трафик на аккаунты в других соц сетях, увеличивая глубину контакта
  

Бот / Человек отвечает

• человек попадает в базу данных контактов
  
• бот квалифицирует лид и добавляет в CRM
  
• отправляет основную информацию
  

МЕРОПРИЯТИЯ

• приглашения на мероприятия (офлайн и онлайн)
  

TELEGRAM КАНАЛ

• вебинары
  
• PDF брошюры
• новости
  

YOUTUBE

• видео по 10-30 минут
  
• познавательные
• мотивационные
• влоги
• интервью
  

ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ / ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ РАССЫЛКИ В ДИРЕКТ

• новости
• полезная информация
• скидки / акции / предложения
• повторные предложения получить лид-магнит
  

Лид - магнит

(что-то ценное бесплатно)

Клиент думает, возникают возражения, рассматривает другие компании

Продажа услуги

Закрываем возражения через повторный звонок

Сарафанное радио

(клиент посоветует всем знакомым)

Кейс / отзыв

конструктор КОНТЕНТА :

вставить ссылку на таблицу конструктора

Открыть шаблон контент-конструктора

коммуникационные сообщения :

КОММУНИКАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ - это основной посыл, который нам нужно внедрить в сознание потребителей, ответ на вопрос “что мы хотим донести до аудитории?”

форматы:

ФОРМАТ - это определенный тип съёмки / монтажа / дизайна контента, форматы отличаются способами их производства

ФОРМАТ:

платформы:

алгоритм производства:

референс:

ФОРМАТ:

платформы:

алгоритм производства:

референс:

рубрики:

РУБРИКА - это тип подачи, донесения информации в определенном жанре (например: отзыв / сравнение / новость / история / обзор / объявление и др)

РУБРИКА:

цель:

аудитория:

референс:

РУБРИКА:

цель:

аудитория:

референс:

ИНФОПОВОДЫ:

ИНФОПОВОД - это событие или новость, которое гарантировано вызовет интерес целевой аудитории и поможет донести коммуникационное сообщение

персонажи:

ФИО:

позиция:

аудитория:

форматы / рубрики:

ФИО:

позиция:

аудитория:

форматы / рубрики:

ФИО:

позиция:

аудитория:

форматы / рубрики:

Управление сообществом :

Взаимодействие с подписчиками, отвечая на вопросы, реагируя на комментарии и отзывы, а также стимулируя вовлеченность аудитории.

TOV

Принцип взаимодействия на платформах:

Комментарии

Direct messages

Упоминания (UGC)

Stories интерактивы

Мессенджеры

ОГРАНИЧЕНИЯ :

то что мы не делаем или делаем редко и почему

СМЕТИРОВАНИЕ ПРОЕКТА :

1. Определяем бюджет на закуп платной рекламы (таргет, инфлюенсеры, СМИ и другие источники трафика)
2. Определяем бюджет на производство контента (кол-во услуг, аренда оборудования, закуп реквизитов и другое)
3. Определяем бюджет на закуп дополнительной продукции (например брендированная продукция на конкурс, приглашения на мероприятия, подарки клиентам для отзывов, декорации локации для съёмки и другое)
   

вставить ссылку на таблицу/ документ сметы

Шаблон таблицы сметы

публикации на месяц:

публикации на месяц:

ТЕМА:

цель:

аудитория:

инфоповод:

рубрика:

формат:

платформы:

дата публикации:

текст для описания: